無錫市安捷腳手架有限公司充分考慮客戶利益，安排專業技術人員熟悉客戶的品質使用需求，進行產品的設計生產，并負責產品的售前、售中、售后服務，滿足不同層次客戶的需求。
服務項目：
一、介紹公司產品的性能，為用戶安全，充分利用產品提供技術支持。
二、及時合理地處理產品異議持續提高產品品質。
　　客戶技術支持：客戶走訪：進行現場考察和技術交流，熟悉客戶產品品質需求及使用工況，結合公司產品品質性能，向客戶建議更為優秀的產品使用方案，降低成本。
產品異議處理流程：
2.1：異議的提出和發送
　 　一、異議的提出
　 客戶認為產品與交貨標準不符合時，可提出異議，需提供
　　　　 1、產品規格、型號、數量；
　　　　 2、異議內容；
　　　　 3、購買用途；
　　　　 4、產品用途及使用工況；
　　　　 5、不滿發生狀況；
　　　　 6、處理要求（退貨、更換、賠償）
　　二、異議的發送
　　　　 營業擔當確認異議屆處理范圍時，發送《產品異議聯絡薄》并提出建議處理方案。
2.2：異議的確認
　　 一、異議確認1.1內部調查確認2用戶現場調查確認
　　 二、異議處理方案：
　　　　 1：《不滿調查報告書》作出
　　　　 2：《不滿調查報告書》審批
　　　　 3：《不滿調查報告書》發送
2.3：營業擔當參考《不滿調查報告書》中處理方案，與客戶協商盡快處理產品異議，并發送《不滿處理通知書》。如退貨處理，按公司退貨流程進行。
2.4：異議總結及品質改善
　　 一、異議總結
　　　　 根據異議調查分析原因，確定改善措施，并對措施實施結果僅進行跟蹤確認。
　　　　 1、作業疏忽責任人的教育措施
　　　　 2、制造設備，工藝的改造措施
　　　　 3、品質體系運轉不良的體系改善措施。
　　 二、品質改善
　　　　 1、產品異議可進一步了解用戶品質需求，通過品質設計和檢查基準調整，提高用戶滿意度
　　 產品異議處理原則
　　 1、異議產品可以確認是我公司產品
　　 2、異議處理以供需雙方損失最小的原則。
　　 3、異議中不良的確認處理以國家標準為準，無國家標準時以合同約定的標準為準。
　　 4、對于產品的局部不良，不良占2%時，不予受理，大于2%時，我司僅處理不良超出部分。
　　 5、為避免因工作疏忽而造成更大地損失，建議用戶對采購產品進行驗收，對于因用戶屬于驗收而造成的損失我公司不予賠償。